Política de reembolso
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Producto digital de entrega inmediata
SheetsMaster vende únicamente contenido digital que se descarga (una plantilla de hoja de cálculo). No hay envíos físicos ni devoluciones de productos.
Derecho de desistimiento
Como norma general, cuando compras a distancia tienes 14 días naturales para desistir de la compra. Sin embargo, según el art. 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), ese derecho no se aplica al contenido digital que no se entrega en un soporte material cuando se cumplen estas condiciones:
- Antes de comprar, das tu consentimiento expreso para que la entrega empiece de inmediato, marcando la casilla obligatoria del carrito.
- Con esa misma casilla, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento.
- Te enviamos la confirmación del pedido, en la que queda registrado ese consentimiento.
Si se cumplen, no se aceptan desistimientos una vez comprado el archivo.
Cuándo sí te devolvemos el dinero
- El archivo es defectuoso: está dañado, no se abre o no funciona como se describe, y no hemos podido arreglarlo con un archivo corregido o sustituto.
- No te ha llegado: no has recibido el enlace de descarga y no hemos podido entregártelo.
- Cobro duplicado o erróneo.
Cómo pedir el reembolso
Escribe a javiervadillogarrido@gmail.com e indica:
- el número de pedido,
- qué problema tienes (si puedes, con una captura de pantalla).
Primero intentaremos solucionarlo, por ejemplo enviándote un archivo nuevo. Si no es posible, te devolveremos el importe completo en un plazo máximo de 14 días usando el mismo método de pago.
Esta política no limita la garantía legal de conformidad del contenido digital que te reconoce la ley.